Política de Privacidade
Entenda como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
Em conformidade com a LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
1. Informações Gerais
A WPlay está comprometida com a proteção da privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
Ao utilizar nossos serviços, você consente com as práticas descritas neste documento.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de informações:
| Tipo de Dado | Finalidade |
|---|---|
| Nome completo | Identificação e comunicação |
| Login, notificações e suporte | |
| Telefone/WhatsApp | Suporte e envio de credenciais |
| CPF | Emissão de nota fiscal |
| Dados de pagamento | Processamento de transações |
| Endereço IP | Segurança e prevenção de fraudes |
3. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para:
- Fornecer e manter nossos serviços de streaming
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar credenciais de acesso e notificações importantes
- Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
- Melhorar a experiência do usuário na plataforma
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Processadores de pagamento: Para completar transações financeiras
- Prestadores de serviço: Que nos auxiliam na operação da plataforma
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Acesso restrito aos dados apenas a funcionários autorizados
- Monitoramento contínuo contra ameaças e vulnerabilidades
- Backups regulares para prevenção de perda de dados
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços contratados
- Cumprir obrigações legais e fiscais (mínimo de 5 anos)
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
Após o término da relação contratual, os dados são anonimizados ou excluídos, conforme aplicável.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar remoção dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Se opor ao tratamento de seus dados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato através do nosso suporte.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado à plataforma
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso do site e melhorar a experiência
- Exibir conteúdo personalizado
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.
9. Contato
Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:
- WhatsApp: Através do botão de suporte no site
- E-mail: [email protected]
Responderemos às solicitações dentro do prazo legal de 15 dias.